Fale com o SAC pelo WhatsApp e informe os dados da sua compra para consultar o andamento da entrega.
GUIA N P R A T A . S
Informações
Tudo o que você precisa saber entre a escolha da sua peça e o momento de recebê-la.
DO PEDIDO À ENTREGA
Prazo de entrega
O prazo pode variar conforme o endereço, a modalidade de envio e o período de preparação da peça. Consulte abaixo as opções de transporte disponíveis para o seu CEP.
- A preparação começa depois da confirmação do pedido.
- O acompanhamento da entrega é enviado pelo canal cadastrado.
- Datas especiais e regiões mais distantes podem exigir prazo adicional.
ATENDIMENTO PÓS-COMPRA
Trocas e devoluções
Se a peça não atender às suas expectativas, entre em contato com nossa equipe.
- Informe os dados utilizados na compra e o motivo da solicitação.
- Mantenha a peça, os acessórios e a embalagem em boas condições.
- Após a análise, você receberá as orientações para continuar o atendimento.
CUIDADO QUE CONTINUA
Garantia
Cada solicitação de garantia é avaliada de acordo com as características da peça e a situação apresentada. As condições e os prazos definitivos poderão ser inseridos aqui posteriormente.
- Guarde os dados da compra para facilitar a identificação do pedido.
- Envie fotos e uma breve descrição do que aconteceu com a peça.
- Nossa equipe indicará a melhor alternativa depois da avaliação.
ARGOLAS
Compare os tamanhos das argolas
Visualize os diâmetros de 2,5 cm a 9 cm para escolher a proporção ideal.
COLARES
Escolha o comprimento
Compare comprimentos de 30 cm a 70 cm e veja como cada corrente se posiciona no colo.
BRINCOS
Defina o tamanho do ponto de luz
Compare pedras de 2 mm a 12 mm para escolher uma presença mais delicada ou marcante.
ANÉIS
Encontre o aro ideal
Siga as instruções e consulte a tabela de diâmetro e circunferência para identificar o aro.
NOS BASTIDORES
Como embalamos seu produto
VÍDEO
Do cuidado à entrega
Acompanhe o processo completo de embalagem, do preparo da peça aos detalhes finais.
ETAPA 01
Tudo preparado
Peça, flanela, mimo e garantia reunidos com cuidado.
ETAPA 02
Proteção em cada detalhe
A peça segue acomodada na caixa e protegida para o transporte.
ETAPA 03
Pronto para seguir
A embalagem finalizada, pronta para chegar até você.
APRESENTAÇÃO
Pronta para encantar
Uma embalagem especial para um momento especial.
DETALHES
Um brilho especial
O anel ganha destaque em um estojo preparado com cuidado.
MENSAGEM
Pronto para surpreender
Colar e brincos apresentados juntos em um estojo para presente.